服务承诺

一、售前服务
售前、我们为用户提供技术咨询,根据用户的供暖面积、房屋特点、使用环境、煤质、水质等为用户选择相应的锅炉及配套设施。保证用户一次性正确选择,达到省煤、热的快目的的同时,保证供暖需求。

二、售中服务

售中,我们与用户保持联系,大型锅炉可派技术人员进行现场技术指导,以确保锅炉可以一次性正确安装,安全使用。

三、售后服务

我公司每年采暖期开始后,派技术人员进行客户走访,以及电话回访,详细记录锅炉的安装及使用情况,并对用户提供使用及整改建议,同时听取用户的反馈意见,解决用户在锅炉使用过程中出现的问题,确保锅炉正常安全运行,达到省煤、热得快的目的。

四、保修服务
凡按本公司说明书中的《常压锅炉安装、安全使用重要提示》正确安装使用的情况下,因产品制造本身出现的质量问题导致漏水,以购买之日起一年内,可享受免费服务。非质量原因、安装错误及使用不当造成的损坏,维修时只收取工本费。公司做指导,由各地代理商负责实施。具体保修服务以说明书和保修卡为准。

 
鸡西市圣火锅炉制造有限公司
售后服务部
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